Buyer persona – Tu personaje semi ficticio?
July 26, 2024
El buyer persona o persona compradora, es un personaje semi ficticio que representa su cliente ideal. Para basar este personaje se toma en cuenta también destinos criterios de información general y demográfica como también información existente del negocio sobre su público actual.
El perfil de su cliente actual no es suficiente para obtener una orientación de marketing, por lo cual un plan de marketing concluye una vista más profunda a cuál es el sentimiento y la reacción del cliente con el negocio.
Antes de comenzar existen distintos tipos de buyer persona, y esta es la diferencia:
Buyer persona B2C (business-to-client / negocio-a-cliente)
Este estilo de buyer persona se refiere al cliente ideal de un negocio que otorga servicios o productos directamente a sus consumidores y debe prestar atención a sus necesidades y deseos.
Buyer persona B2B (business-to-business / negocio-a-negocio)
Este estilo de buyer persona se refiere al cliente ideal de un negocio que otorga servicios o productos a otros negocios, ya involucrando mantenimiento de relación entre ambos lados.
Buyer persona negativa
Este estilo de buyer persona se refiere al cliente que no es ideal para el negocio, por ejemplo personas que cuestan más tiempo y atención que los otros clientes y son más probables de no volver a consumir los servicios o bienes de nuevo o de referir al negocio.
Al enfocarse en inbound marketing, el concepto de poner el cliente en el centro y atraer la comunicación con él por su decisión, sería el desarrollo del buyer persona más personal y responsivo en orden a crear una interacción de largo plazo que permitirá la referencia y publicidad orgánica generada por el cliente ideal.
Como base de la estrategia digital del plan de marketing el objetivo es llegar a obtener la comunicación adecuada con el público por los medios más eficientes al negocio y entrar a nuevos segmentos de comunicación para establecer audiencias.
La creación del buyer persona tiene que incluir una imagen completa que le permitirá a su negocio localizarte en el punto de vista del cliente, esto permite una base de entender cómo aprovechar los recursos y esfuerzos de marketing del negocio tanto como la habilidad de localizar valores únicos que podrán ser implementados o aprovechado.
Como criterios de la creación del buyer persona debemos mirar:
1. Demográficos – país, edad, género, nivel educativo.
2. Laborales – estado de empleo, industria, niveles de ingreso, profesión.
3. Psicográficos – creencia / religión, metas personales y profesionales.
4. Proceso de compra – quien tiene la decisión de compra?, que valoran? ¿Qué impide la compra? ¿Qué soluciones ofrecemos?
5. Puntos de debilidad y desafíos – miedos irracionales y racionales al nivel de la compra, puntos de dolor a solucionar, desafíos en la comunicación.
6. Influencias y fuentes de información clave – ¿Quiénes son los líderes de opinión e influenciadores clave? ¿Cuáles medios utiliza el personaje comprador para recibir información? ¿Cuáles métodos de comunicación prefieren?
Conclusión
Para basar un carácter determinado de la audiencia ideal el negocio puede también comunicarse con sus clientes actuales a través de formularios, email, comunicación directa y más. Cuanto más entendimiento del cliente el negocio tenga, más enfocado en sus recursos tendrá. Esta herramienta permite corregir errores de ortografía, gramática y estilo en español. Si ha detectado algún error, lo marcará con colores e incluirá una descripción relacionada al error (que se muestra al pasar el mouse sobre las palabras. Si hubo errores, puedes utilizar la sugerencia y reevaluar el texto para ver si surten efecto. Una buena corrección ayuda a mejorar mucho la calidad de los textos.
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