Estrategias de atracción – El Inbound Marketing
October 18, 2024
El inbound marketing utiliza combinaciones entre distintas tácticas de marketing, entre ellas el SEO ó sea optimización de páginas para buscadores (Google, Yahoo, Bing etc.), Marketing de redes sociales (Facebook, LinkedIn, YouTube), Email marketing y otras técnicas, el propósito de este estilo de marketing es llegar a crear atracción y compromiso y no solo eso, por lo cual comencemos.
¿Que es el inbound marketing?
Lo más probable es que te hayas encontrado con blogs como este sobre “Marketing de contenido” o distintas técnicas dentro del “Marketing digital”.
De nuevo, parte de estas técnicas están bajo la categoría del Inbound marketing por un sencillo motivo, esta estrategia está basada en permitirte crear una relación responsiva y relevante con su público. Genera calidad de marca a través del voto de confianza por localizar en el centro de su actividad hacia el cliente.
Tomando en cuenta el buyer persona en el plan de marketing, creado por el consultor de marketing, tendría una gran parte entendiendo que realmente le “duele” y que tal vez podrá “Solucionar” para su público potencial. Esto puede aparecer en forma de contenidos útiles como blogs, tutoriales relevantes, webinars, podcast y más, pero la clave aquí es tener el valor relevante porque su interés no termina en la compra.
En comparación a otros métodos y esfuerzos de marketing, el Inbound marketing es más relevante para su negocio en caso de que esté en la búsqueda de formar una estabilidad, enfocarse en largo plazo y lo más importante, es adaptable para presupuestos bajos.
El inbound marketing le puede brindar la flexibilidad necesaria de actuar en método de “Omni-Channel”.
¿Que es el Omnichannel? Aquí tienes una breve explicación.
El Omni-Channel se refiere a las técnicas de publicidad enfocada en llegar a todos los dispositivos relevantes que tal vez ahí estará sú público (móvil, redes sociales, ordenador, tablet, etc.), nuevamente podemos observar en una técnica que coloca al cliente en el centro, en diferencia el Multi-Channel pone el producto o servicio en el centro.
Volviendo al Inbound marketing, es momento de entender cómo funciona el inbound marketing.
La estrategia Inbound se divide en cuatro partes principales, las cual vamos a repasar:
Atraer
Esta parte de la estrategia tiene que ver con crear y aumentar el tráfico a través de posicionar su negocio con distintas técnicas como SEO para su sitio web y redes sociales. Es importante entender que la idea de generar tráfico de calidad requiere paciencia y una buena planificación de buyer persona junto al gantt de contenido omnichannel.
El propósito del enfoque en el cliente en esta parte es crear atención y “moverlo” de “extraño” a “visitante” mientras descubren entre todas las competencias quien realmente puede solucionar sus problemas.
Convertir
En caso de que ya haya atraído visitantes a su página ,surge la pregunta ¿“porque los cuales no actúan (encargan, reservan, dejan datos etc )?
En esta parte entenderá que no se trata nada más de atraer. si el visitante no actúa no estará generando volumen de contactos (leads), para poder convertir “visitantes” en “contactos” lo adecuado sería responder a los mensajes, emails, mantener un chat bot (o un método menos molesto), crear CTA (llamadas a acción en tu contenido) y más, intentar ser creativos.
Estas acciones llevaran a que sus visitantes sientan más confianza y dejarán datos con interés de comunicarse, no se olvide , cómo piensa en ocasiones y repite visitas en otros sitios junto con el uso de comparaciones y preguntas sobre otros servicios / productos antes de dejar datos , su público también, es su competencia en su espacio comercial ,el cual compite sobre el tiempo del resto del público.
Cierre
Los equipos de Marketing y Ventas tienen que estar alineados. Imagínese el cierre de la venta como el puente entre sus esfuerzos de marketing y la venta. Para esto se recomienda utilizar un sistema CRM (“Customer Relationship Management” o “Gestión de la Relación con el Cliente”).
Este estilo de sistema le permitirá a los distintos equipos estar actualizados a través de reportes propios o compartidos de acuerdo a la jerarquía de cada equipo.
Se podrá reflejar el seguimiento de la interacción del cliente con el negocio, colocar información relevante y organizar acciones automatizadas para ganar tiempo.
Empresas que mantienen relaciones de B2B (negocio a negocio) pueden llegar a encontrar esos estilos de sistemas útiles, ya que les permitirá escalar la relación entre negocios paso por paso, mantener la negociación organizada en un solo lugar y ajustar acciones de manera automatizadas en intención de evitar fugas de tiempo y realmente tener el tiempo para estar disponible a su público o desarrollo.
También para negocios B2C (negocio a cliente) sería relevante utilizar este tipo de sistemas, ya que el interés en este paso para su negocio es llevar al “contacto” a “cliente” por administración correcta de la comunicación.
Deleitar / Fidelizar
En esta parte entenderá por qué no se termina la relación en el cierre, del negocio, en realidad esta parte del inbound marketing se refiere a la retención del cliente por esfuerzos de distintos equipos en su negocio como por ejemplo: marketing, ventas, atención excluyente, customer success.
A partir de aquí comienza su cliente la formación de la relación a largo plazo, si su cliente está conforme con su servicio / producto, se sentirá más cómodo en volver y estar en interacción con su negocio, ya que volver a buscar alguien que responda sus necesidades no siempre está en su mente por distintas preferencias.
Su objetivo como negocio en este punto es fortalecer la relación con claridad y autoridad lo cual lleva también a que sus clientes de manera inconsciente lo recomienden gracias a su actitud y administración inolvidable.
Con esta simple acción podrá pensar de acuerdo al nivel de relación con sus clientes si le conviene implementar tácticas del MLM marketing (“marketing multi nivel”) de acuerdo a su producto o servicio, trabajar junto con influencers o otros métodos ya que la base es simplemente la misma, atraer al público que rodea a su cliente.
Esto es común y ocurre todo el tiempo, cuando recomendamos un negocio / producto / servicio lo más probable que se lo estamos indicando a público parecido a nosotros o con intereses compartidos, por lo cual a la persona que le estamos recomendando tal vez estará actuando de acuerdo a nuestra recomendación, lo mismo con sus clientes. Tradicionalmente estas acciones están relacionadas con el marketing de “boca a boca” (en otras palabras “boca ha oído”).
Conclusión
El Inbound marketing abre las puertas y le da la opción de estar “ahí” para su público sin invertir demasiado presupuesto gracias a la planificación.
Diseñada bien, esta estrategia le permitirá observar desde un punto de vista más amplio las actividades dentro del esfuerzo de marketing y distintos equipos que relacionan con la estrategia durante la interacción con el público hasta que pase a ser propicio.
Junto al plan de marketing las acciones en el marketing online / offline causan que su público esté comprometido por su interés a que le solucione lo necesario o lo guíe por ser autoridad.
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